المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة مع التركيز على الاتجاهات الحديثة في تخطيط وإدارة وضبط الجودة. استعراض للأطر المفاهيمية المختلفة لإدارة الجودة والمناهج والادوات المختلفة لتطوير ثقافة الجودة في المؤسسة بما يضمن الوصول الى مؤسسات عصرية تستجيب لمتطلبات القرن الواحد والعشرين. استعراض لنظم وقيم ومعايير الجودة في المؤسسة. جوائز الجودة كمعايير في تطوير إدارة الجودة الشاملة وإحدى الطرق لحفز المؤسسات (وخصوصا العامة منها) لإدارة الجودة الشاملة بشكل مميز. الطرق المختلفة للوصول بمستوى جودة الخدمات والمنتجات الى التميز من خلال التطوير المستمر للجودة وما ينجم عنه من رفع كفاءة وفاعلية المؤسسات العامة ويرتقي بأدائها.
Parent Business Unit ID:
