يقدم المكتب خدماته إلى العاملين في الجامعة بشكل مستقل ومحايد، وذلك لحماية حقوق العاملين في الجامعة، وتعزيز العدالة، كما يوفر المكتب خدمة نزيهة وسرية للذين لم يتمكنوا من حل قضاياهم مع المسؤولين في الجامعة بشكل مباشر. ويحرص المكتب على ضمان عدالة الإجراءات التي تنفذها إدارة الجامعة، كما يعمل المكتب أيضًا على شرح سياسات الجامعة في القضايا المختلفة.
يقوم عمل أمين المظالم على مساعدة الجامعة في حماية حقوق أعضاء هيئتها الأكاديمية والإدارية، وتعزيز العدالة في مجتمع الجامعة وتسوية التظلمات بطريقة منصفة، مع الأخذ بعين الاعتبار خصوصية كل حالة عن طريق الموازنة ما بين القوانين والتشريعات ومواءمتها لمنظومة حقوق وحريات الموظفين. علماً وأنه عادة ما يتدخل أمين المظالم في القضايا التي تكون الإدارة طرفاً فيها بسبب قرار إداري قد يكون ألحق الظلم بأحد أو بسبب عدم تدخل الإدارة لإزالة الظلم، وتستثنى القضايا المرتبطة بالترقية الأكاديمية أو بمسائل التحرش او القضايا النقابية العامة. وعليه أرفق لكم نص توضيحي لكافة التعليمات الخاصة بالحالات التي يمكن متابعتها وآلية التعامل معها.
أتمنّى أن يوفقني الله في تحمّل عبء هذه المسؤولية وان أكون عند حسن ظن الجميع ومحل ثقتهم ومستمعا لشكاواهم ومحافظا على اسرارهم وأن يكون لمكتب أمين المظالم دور في تحقيق مبادئ الجامعة القائمة على العدالة والشفافية.
أمين المظالم:
د.وائل الهشلمون
